서비스 제공 방법·기간 및 교환·환불 규정
서비스 제공 방법 및 제공 기간
Trioly는 실물 상품을 배송하지 않습니다. 모든 상품은 온라인(웹사이트)으로 제공되며, 결제는 Trioly 웹사이트에서만 받습니다.
Trioly는 판매자(창작자)에게서 다시 허락할 수 있는 이용권을 받아, Trioly 이름으로 구매자에게 이용 허락(라이선스)을 드립니다. 저작권은 판매자에게 남습니다.
| 상품 | 결제 방법 | 제공 방법 | 제공 시점 | 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 영상·사진·그림 라이선스(개인) | 카드 등(웹 결제창) | 결제 뒤 '내 구매'에서 원본 파일 내려받기 + 라이선스 증명서 발급 | 결제 완료 즉시 | 라이선스는 기간 제한 없음(표준 제작 라이선스 조건 안에서) |
| 크레딧 충전(기업·개인) | 카드 등(웹 결제창). 해외는 PayPal(최소 $10) | 계정 크레딧 잔액에 반영 — Trioly 안의 유료 서비스에만 사용 | 결제 완료 즉시 | 유상 크레딧 충전일부터 5년. 무상 크레딧(보너스 등)은 지급할 때 알린 기간(기업 충전 보너스 1년) |
| 기업 AI 학습 접근 | 크레딧 차감 | 원본 파일 접근(API·웹) + 모델 버전 증명서 | 차감 즉시 | AI 모델 1개 버전 학습에 사용. 72시간 안 다시 받기 무료 |
| 데이터 의뢰(기업) | 크레딧 예치 | 의뢰 공개 → 판매자 촬영·제출 → 자동 검수 → 기업이 고른 영상의 원본 제공 + 독점 이용권 | 예치 즉시 의뢰 공개. 1차 납품 목표 의뢰일부터 21일(목표이며 보장 아님) | 의뢰 기간이 끝나면 고르지 않은 만큼의 예치금을 크레딧으로 돌려드림 |
| 도용 찾기 검사 | 크레딧 차감(이미지 1건 1크레딧, 영상 1건 5크레딧) | 웹 검사 결과를 화면·알림으로 제공 | 검사 요청 즉시 시작, 끝나면 알림 | 1회 검사(자동 재검사를 켜면 정한 주기마다) |
| 저장 용량 요금제(판매자) | 카드 결제 또는 정산금·크레딧 차감(월 요금제 — 매달 결제) | 내 보관함 용량 늘림 | 결제 완료 즉시 | 월 요금제, 매달 결제(결제 전 알림). 해지하면 다음 달부터 결제 안 함 |
교환·환불 규정
1. 공통
- 이 규정은 Trioly 웹사이트에서 산 라이선스, 크레딧, 기업 서비스, 저장 용량 요금제에 적용됩니다.
- 실물 배송이 없으므로 '교환'은 파일에 문제가 있을 때 같은 파일을 다시 드리는 방식으로 합니다.
- 환불이 결정되면 3영업일 안에 환급 절차를 시작합니다. 카드는 카드사 사정으로 실제 취소까지 3~7영업일 걸릴 수 있습니다. 크레딧으로 산 것은 크레딧으로 돌려드립니다.
2. 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
- 영상·사진·그림 원본은 내려받기를 시작하면 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회(환불)가 제한됩니다.
- Trioly는 구매 전 미리보기를 무료로 제공하고, 결제 버튼 옆에 이 사실을 표시하며, 구매자가 확인란에 체크한 뒤에만 결제를 받습니다.
3. 라이선스(영상·사진·그림)
- 산 날부터 7일 안이고 원본을 아직 내려받지 않았으면 전액 환불합니다.
- 원본을 내려받은 뒤에는 환불되지 않습니다. 다만 콘텐츠가 설명·미리보기와 다르거나 파일이 손상돼 쓸 수 없으면, 받은 날부터 3개월 안(그 사실을 안 날부터 30일 안)에 같은 파일 재제공 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
- 할인 묶음은 묶음 단위로만 환불하며, 묶음 안 파일을 하나라도 내려받았으면 위 내용을 따릅니다.
- 산 콘텐츠가 남의 권리를 침해한 것으로 확인돼 판매가 내려지면, 그 라이선스 금액을 환불하고 이용 중지와 이미 만든 결과물의 처리 기준을 알려 드립니다.
4. 크레딧
- 충전한 날부터 7일 안에 한 번도 쓰지 않은 충전 묶음은 전액 환불합니다.
- 그 뒤에는 남은 유상 크레딧을 환불하되 남은 금액의 10%를 수수료로 뺍니다. Trioly 잘못으로 서비스를 쓸 수 없게 되면 수수료 없이 환불합니다.
- 무상 크레딧(충전 보너스·초대 보너스·덤·판매자 무료 크레딧)은 환불·현금화되지 않습니다.
- 크레딧은 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 넘길 수 없습니다. 탈퇴 전에 환불을 신청해 주세요.
5. 기업 서비스
- AI 학습 접근은 원본 전달이 시작되면 환불되지 않습니다. 72시간 안 다시 받기는 무료입니다.
- 데이터 의뢰 예치금은 고른 영상 금액만 쓰이고, 의뢰가 끝나면 남은 금액을 크레딧으로 돌려드립니다. 빠른 납기를 골랐는데 목표일을 지키지 못하면 그 추가 금액도 돌려드립니다.
6. 저장 용량 요금제
- 월 요금제는 카드 결제 또는 정산금·크레딧 차감으로 매달 결제합니다.
- 처음 결제한 날부터 14일 안에 취소하면, 쓴 날만큼 날짜 비율로 뺀 나머지를 돌려드립니다.
- 그 뒤 해지하면 다음 달부터 결제하지 않습니다(이미 낸 달은 그달 끝까지 이용). 한도를 넘어도 올린 파일은 지우지 않고 새 올리기만 멈춥니다.
7. 미성년자
- 미성년자가 보호자 동의 없이 한 결제는 본인이나 보호자가 취소할 수 있습니다. Trioly는 보호자 동의 전에는 유료 기능을 열지 않습니다.
8. 해외 소비자
- EU에 사는 소비자는 14일 안에 이유 없이 철회할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠 제공을 바로 시작하는 데 동의하고 철회권을 잃는다는 사실을 확인한 뒤 내려받기가 시작되면 철회할 수 없으며, 이 동의를 이메일로 확인해 드립니다. 그 밖의 나라는 그 나라 소비자 보호법이 더 유리하면 그 법을 따릅니다.
9. 신청 방법·문의
- 환불 신청: 로그인 → 내 구매(또는 크레딧) → 환불 신청. 또는 고객센터 hello@trioly.app · 010-9472-1204.
- 분쟁이 생기면 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.